L'alarme est parvenue à la Police cantonale peu après 02h00. La centrale d'engagement a ensuite mobilisé les forces d'intervention du CSI Chablais-VS, des patrouilles de la Police cantonale et de la Police municipale de Monthey, ainsi que le service d'ambulance.
Aucune personne n'a été blessée. Pour des raisons de sécurité, les habitants ont toutefois été évacués de l'immeuble pendant la durée de l'intervention. Les pompiers, qui ont engagé 29 personnes, ont pu terminer les travaux d'extinction et d'intervention vers 4 heures du matin, de sorte que les personnes évacuées ont pu regagner leur logement. Une enquête a été ouverte sur les causes de l'incendie et les dégâts matériels.